Koloni Support
Koloni ist ein Strategiespiel, in dem Sie Ameisenkolonien führen. Bei Fragen zum Spiel oder zu einem Kauf können Sie uns schreiben.
Nennen Sie Ihr iPhone-Modell, die iOS- und App-Version, die Levelnummer und beschreiben Sie das Problem kurz. Sie können einen Screenshot ohne persönliche Angaben beifügen. Senden Sie niemals Passwörter, Kartendaten oder Apple-Bestätigungscodes.
E-Mail: info@ozycore.de
Entwickler: OzyCore GmbH · Kreuzberger Ring 24, 65205 Wiesbaden, Deutschland
Häufige Fragen
Brauche ich Internet oder ein Konto?
Einzelspieler-Level funktionieren ohne Internet und ohne Koloni-Konto. Das optionale Game Center und App-Store-Käufe benötigen eine Verbindung zu Apple.
Wird mein Spielstand auf ein anderes Telefon übertragen?
Level, Verbesserungen, Aufgaben und Krümelguthaben werden auf Ihrem Gerät gespeichert. Koloni bietet derzeit keine eigene Cloud-Synchronisierung. Ein Game-Center-Punktestand ist kein Spielstand-Backup. Löschen Sie die App nicht: Ohne Wiederherstellung aus einem Geräte-Backup können Fortschritt und übrige Krümel verloren gehen.
Meine gekauften Krümel fehlen.
Möglicherweise wartet die Apple-Transaktion noch auf eine Freigabe. Prüfen Sie die Verbindung und öffnen Sie die App erneut; nicht abgeschlossene Transaktionen werden erneut geprüft. Kaufen Sie dasselbe Paket nicht nochmals. Besteht das Problem weiter, senden Sie uns Apple-Transaktionsreferenz und Datum ohne Zahlungsdaten.
Kann ich Krümelpakete wiederherstellen?
Krümelpakete sind Verbrauchsartikel. Bereits gelieferte oder verbrauchte Krümel werden bei einer Kaufwiederherstellung nicht erneut gutgeschrieben. Koloni synchronisiert kein Guthaben zwischen Geräten; das erneute Verarbeiten offener Transaktionen ist ein anderer Vorgang.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Apple verwaltet App-Store-Zahlungen. Erstattungen können Sie über Apples Dienst reportaproblem.apple.com beantragen. Apple entscheidet über die Erstattung.
Was macht Game Center?
Die optionale Verbindung übermittelt Spielfortschritt an Bestenlisten und Erfolge. Sie bietet keinen Live-Mehrspielermodus und keine Cloud-Spielstandsynchronisierung. Apple-Konto und Game-Center-Sichtbarkeit verwalten Sie in den iOS-Einstellungen.
Wie lösche ich Spieldaten?
Das Löschen der App entfernt den lokalen Spielstand; beim Auslagern der App kann iOS Daten behalten. Apple-Datensätze und Geräte-Backups werden getrennt verwaltet. Bei Fragen zu Supportnachrichten oder Datenschutz schreiben Sie uns.