Koloni Destek
Koloni, karınca kolonilerini yönettiğiniz bir strateji oyunudur. Oyun veya satın alma ile ilgili bir sorun için bize yazabilirsiniz.
Destek talebinize iPhone modelini, iOS ve uygulama sürümünü, bölüm numarasını ve sorunun kısa tarifini ekleyin. İsterseniz kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü gönderebilirsiniz. Parola, ödeme kartı bilgisi veya Apple doğrulama kodu göndermeyin.
E-posta: info@ozycore.de
Geliştirici: OzyCore GmbH · Kreuzberger Ring 24, 65205 Wiesbaden, Almanya
Sık sorulan sorular
İnternet veya hesap gerekli mi?
Tek oyunculu bölümleri internet ve Koloni hesabı olmadan oynayabilirsiniz. İsteğe bağlı Game Center ve App Store satın almaları Apple bağlantısı gerektirir.
İlerlemem başka telefona taşınır mı?
Bölümler, yükseltmeler, görevler ve kırıntı bakiyesi cihazda saklanır. Koloni şu anda kendi bulut eşitlemesini sunmaz. Game Center sıralaması oyun kaydınızın yedeği değildir. Uygulamayı silmeyin: cihaz yedeğinden geri yükleme yapılmadıkça kayıt ve kalan kırıntılar kaybolabilir.
Satın aldığım kırıntılar görünmüyor.
Apple işlemi hâlâ onay bekliyor olabilir. Bağlantınızı kontrol edip uygulamayı yeniden açın; tamamlanmamış işlemler yeniden kontrol edilir. Aynı paketi tekrar satın almayın. Sorun sürerse Apple işlem referansı ve tarihini, ödeme bilgilerini gizleyerek bize gönderin.
Kırıntı paketleri geri yüklenebilir mi?
Kırıntı paketleri tüketilebilir ürünlerdir. Daha önce teslim edilmiş veya harcanmış kırıntılar yeniden satın alma geri yüklemesiyle verilmez. Koloni cihazlar arasında bakiyeyi eşitlemez; tamamlanmamış işlemlerin yeniden işlenmesi ayrı bir işlemdir.
İade talebini nasıl yapabilirim?
App Store ödemeleri Apple tarafından yönetilir. İade talebini Apple’ın reportaproblem.apple.com hizmetinden iletebilirsiniz. İade kararı Apple’a aittir.
Game Center ne yapar?
İsteğe bağlı bağlantı, bölüm ilerlemenizi sıralamalara ve başarımlara iletir. Canlı çok oyunculu maç veya bulut kayıt eşitlemesi sağlamaz. Apple hesabı ve Game Center görünürlük seçenekleri iOS Ayarlar üzerinden yönetilir.
Oyun verilerini nasıl silebilirim?
Uygulamayı silmek cihazdaki oyun kaydını kaldırır; iOS’un uygulamayı boşaltma seçeneği verileri saklayabilir. Apple kayıtları ve cihaz yedekleri ayrı yönetilir. Destek yazışmalarınız veya gizlilik talepleriniz için bize e-posta gönderebilirsiniz.