Market sipariş sistemi seçimi: online mağazadan günlük operasyona
Bir online market mağazası ürünlerinize, ekibinize ve teslimat bölgenize uymalı. Sipariş yazılımını değerlendirirken demoda neye bakacağınızı ve açılıştan önce neleri netleştireceğinizi öğrenin.
Müşteri akşam sipariş verir. Ertesi sabah markette birinin siparişi görmesi, ürünleri toplaması ve gel-al ya da teslimatı hazırlaması gerekir. Ürünlerden biri kalmadıysa ekip nasıl ilerleyeceğini bilmelidir. Sipariş yazılımını değerlendirmeye, müşteri ekranıyla bu günlük iş akışı arasındaki bağlantıdan başlayın.
Türkiye'deki bir mahalle marketi, Almanya'daki bir Türk marketi veya Avrupa'daki bağımsız bir gıda mağazası için güzel bir ürün listesi tek başına yeterli değildir. Sistem, ürünleri güncelleyen ve siparişleri hazırlayan insanların işine uymalıdır.
OzyCore Market Suite, web mağazasını ve iOS ile Android müşteri uygulamalarını ortak ürün ve sipariş yönetimiyle birleştirir. Demo rehberi, kendi başınıza inceleyebileceğiniz alanları ve birlikte yapılacak bir gösterimi nasıl isteyebileceğinizi açıklar.
Kendi sipariş kanalınız mı, pazaryeri mi?
İki model de işletmeniz için anlamlı olabilir. Kararı yalnızca mağaza tasarımına göre vermeyin; sözleşmeyi ve günlük operasyonu birlikte karşılaştırın.
| Soru | Kendi sipariş kanalınız | Pazaryeri |
|---|---|---|
| Müşteri nereden alışveriş yapar? | Sizin adınızı ve görsel kimliğinizi taşıyan mağazadan. | Pazaryerinin sunduğu alışveriş ortamından. |
| Müşteri sizi nasıl bulur? | Web siteniz, mağaza içi yönlendirmeler ve mevcut müşteri ilişkileriniz için bir plan kurarsınız. | Pazaryerinin gerçekte sunduğu görünürlüğü değerlendirirsiniz. |
| Hangi giderler hesaplanır? | Kurulum, işletim, destek ve kararlaştırılan ek çalışmalar. | Sözleşmeye bağlı ücretler, hizmetler ve olası ek giderler. |
| Teslimatı kim yapar? | Seçtiğiniz teslimat modeli için sistem ve ekip hazırlanır. | Sorumluluk ve hizmet alanı sağlayıcıya ve anlaşmaya bağlıdır. |
Kendi mağazanızı açmak tek başına yeni müşteri getirmez. Size tanıtımını yapabileceğiniz ve geliştirebileceğiniz bir sipariş adresi sağlar. Sözleşmeler ve mağaza içi süreçler uygunsa pazaryeriyle birlikte de kullanılabilir.
Ürün demosunda incelemeniz gereken beş alan
1. Müşterinin doğru ürünü seçebilmesi
Birbirine benzeyen iki ürüne bakın: örneğin aynı markanın farklı boydaki paketleri. Ürün adı, görseli, miktarı, birimi ve fiyatı anlaşılır mı? Stokta kalmayan bir üründe müşteriye ne gösteriliyor?
Tartılı ürün, depozito, şarküteri ve alternatif ürün konularını ayrıca görüşün. Standart bir sepet ekranı bu özel ihtiyaçların tamamının karşılandığını göstermez. Mevcut kasa veya stok programınızla bağlantının da kendiliğinden dahil olduğunu varsaymayın.
Görüşmeye küçük bir örnek ürün listesiyle gelin. Normal paketli ürünlerin yanına işletmeniz için önemli istisnaları ekleyin. Böylece bütün kataloğu hazırlamadan önce uyarlanması gereken noktalar görünür olur.
2. Gel-al ve teslimatın açık kuralları
İlk aşamada ekibinizin düzenli yürütebileceği modeli seçin. Gel-al için hazırlık ve teslim noktası net olmalıdır. Adrese teslimatta bölge, saat, ücret ve sorumlu kişi de belirlenir.
Birlikte yapılan demoda uygun bir siparişin yanında uygun olmayan bir örneği de deneyin. Teslimat bölgesinin dışındaki bir adres veya marketin karşılayamayacağı bir saat buna örnektir. Hangi kuralın hazır olduğunu, hangisinin ayar veya geliştirme istediğini öğrenin.
3. Aynı siparişin market tarafı
Test siparişini müşteri ekranından mağaza yönetimine kadar takip edin. Sipariş geldiğinde kim görüyor? Ekip sıradaki işi nasıl anlıyor? Durum değişince müşteriye ne gösteriliyor?
Ardından bir istisnayı inceleyin: bulunamayan ürün, yarıda kalan işlem veya müşteri sorusu. Yoğun saatte önemli olan, ne olduğunu ve sırada ne yapılacağını anlayabilmektir. Her adımın sorunsuz geçtiği kısa bir gösterim bu ihtiyacı ölçmez.
4. Dil ile ülke hazırlığını ayrı değerlendirin
Birden fazla dil kullanan müşterileriniz varsa yalnızca ana sayfayı değil sepeti, adres alanlarını, durum mesajlarını ve destek yolunu da inceleyin. Almanya'daki Türkçe konuşan müşteriler için bu ayrıntılar özellikle yararlıdır.
Market Suite'in herkese açık demosu Almanca, İngilizce ve Türkçe incelenebilir. Türkçe ekran bulunması, Türkiye için TL, yerel ödeme hizmetleri ve bütün işletim şartlarının hazır olduğu anlamına gelmez. Bunlar Türkiye projesinin kapsamına göre ayrıca değerlendirilir. Aynı yaklaşım Avrupa'daki diğer ülkeler için de geçerlidir.
5. Açılışın kapsamını yazılı hale getirin
İlk açılacak şubeyi, ürün listesini, sipariş kanalını, ödeme şeklini ve gel-al ya da teslimat modelini belirleyin. Ürünleri kimin güncelleyeceği ve gelen siparişleri kimin işleyeceği belli olsun. Destek, sonraki değişiklikler ve devam eden giderleri de görüşün.
Müşteri ve kurye uygulamaları, uygulama mağazalarında yayın, kartla ödeme ve bildirimlerin kendi kurulum ve kabul adımları vardır. Web demosu veya bir uygulama ekran görüntüsü, bu hizmetlerin sizin işletmeniz için etkinleştirildiğini göstermez.
OzyCore demosunda neler denenebilir?
Test mağazasının kataloğu ve sepeti giriş yapmadan incelenebilir. Test siparişi vermek ve mağaza tarafını birlikte görmek için yönlendirmeli demo erişimi istenir. Gerçek ödeme veya teslimat yapılmaz; gerçek kişisel bilgilerinizi girmeyin.
Market Suite demo rehberini açın. Ürün bulun, ayrıntılarını inceleyin ve örnek bir sepet hazırlayın. Kendi marketinizde farklı işlemesi gereken noktaları not edin. Bu notlar, yalnızca tasarımı beğenip beğenmediğinizi söylemekten daha faydalıdır.
İlk görüşmeye hazırlık listesi
- Hangi şubeler, teslimat bölgeleri veya gel-al noktalarıyla başlanacak?
- İlk ürün listesinde hangi kategoriler ve özel durumlar bulunacak?
- Ürünleri kim güncelleyecek, siparişleri kim işleyecek?
- Hangi diller, ödeme şekilleri ve mevcut programlarla bağlantılar gerekli?
- Açılıştan önce hangi iş akışları birlikte denenip kabul edilecek?
Bu bilgilerle demo, marketinizin gerçek çalışma biçimine göre değerlendirilebilir. Market Suite'i inceleyin veya demo sayfasından birlikte yapılacak bir gösterim isteyin.